为改进机关工作作风、强化服务意识，提高行政效能和工作效率。特制定如下服务承诺制度：

　　一、服务承诺的总体要求：

　　依法行政、科学公正、严格执法、热情服务、勤政廉洁、违法必处。

　　二、承诺内容：

　　1、经市肉联厂和市太行肉联厂屠宰的生猪产品，实现屠宰检疫合格率100%、无害化处理率100%。

　　2、对申请《兽药经营许可证》、《种畜禽生产经营许可证》、《动物防疫合格证》等畜牧水产行政许可事项的，严格按照《行政许可法》的规定办理。

　　3、对群众的投诉举报详细记录，及时赶赴现场进行处理。一般情况下，2个工作日内将处理情况通报给有关单位及举报者。

　　4、所有工作人员要严格依法办事，热情服务，不借工作之便向他人吃、拿、卡、要、报。

　　三、违诺责任追究

　　1、因检疫员不负责，造成漏检或检疫不合格，给消费者造成损失的，一般情况下先由市动物防疫监督总站赔偿由此造成的直接经济损失，再由市动物防疫监督总站向检疫员追交全部或部分赔偿资金，有执法过错的，按照《石家庄市畜牧水产错案和执法过错责任追究暂行办法》的规定进行处理。

　　2、不按照《行政许可法》的规定，实施行政许可的，按照《石家庄市畜牧水产行政许可暂行管理办法》的规定处理。

　　3、不按规定接待群众投诉举报的，按照《石家庄市效能实施细则》的规定处理。

　　4、工作人员不严格依法行政，借工作之便向他人吃、拿、卡、要、报的，按照《石家庄市效能监察实施细则》的规定处理。